Nathalie De Ryckere 01/02/2026 -

J’ai fait appel à la société Hiram Pellets pour un entretien de poêle. Il s’agissait de ma première intervention avec cette entreprise. À l’issue de l’intervention, mon domicile a été laissé dans un état de salissure anormal et inacceptable pour ce type de prestation : – dépôts de suie sur les meubles, – traces de semelles sur le canapé, – empreintes noires persistantes sur la porte d’entrée, – carrelage souillé. Ces faits traduisent un manquement aux obligations élémentaires de prudence, de protection des lieux et de conscience professionnelle, attendues de tout prestataire intervenant chez un particulier. J’ai contacté l’entreprise afin de signaler ces désordres. La réponse apportée a été que l’intervenant ne se serait pas rendu compte que l’aspirateur était plein, accompagnée d’excuses verbales, sans proposition de remise en état ni prise en charge des dégâts constatés. En conséquence, j’ai dû assurer moi-même le nettoyage de mon intérieur, dont certains dommages se sont révélés difficiles, voire impossibles à faire disparaître. Au regard de ces éléments, cette intervention ne répond ni aux standards professionnels attendus, ni au respect dû au client et à son domicile. Je ne renouvellerai pas cette expérience et déconseille cette société.

BUKURU REBECCA 04/12/2025 -

Ça fait 3ans que je suis chez eux, un service après vente au top, patron génial, l’équipe au top. J’ai eu une panne dernièrement, et j’ai pu avoir un rendez-vous dans les 3 jours vu que j’ai un bébé et qu’il ne peut pas rester dans le froid. En tout cas, je suis satisfaite de leurs services.

Dominique Govaerts 02/12/2025 -

Entretien et réglages effectués par un professionnel sérieux et rapide et très à l écoute merci ...Je recommande

daniel achtergael 30/10/2025 -

Bonjour comment je se fait pour nettoyer til j'ai plus de nouvelles de chez vous je voudrais bien nettoyer mon feux et le conduit qui est trop bas on sais pas retirer le godet de la finition que faire merci toujours pas de nouvelle pour votre installation de cheminée

Altan Gunay 27/10/2025 -

Ils sont pas sérieux, côté garanti Ça fait des mois et des mois que je sonne que je dis que la porte de mi. Pellet commence à s’enlever. Personne bouge après deux mois d’utilisation

katty vagnini 24/09/2025 -

Service après vente nulle . Problème de porte du poêle depuis 3 ans et toujours rien pas faute de sonner régulièrement mais c'est jamais de leurs faute et le pire c'est que ma garantie ne joue plus . Je ne vous recommande pas beau parleur mais quand Problème plus rien

Edwin 18/08/2025 -

Achat et Installation d’un poêle pellet plat, tout au top ! Utilisation depuis environ 1 ans et R.A.S, l’entretien a été effectué rapide et sérieux. Je recommande vivement !

Nurettin Dereli 23/06/2025 -

J ai fait l acquisition d'un poêle à pellet cet l'hiver dernier. Je suis extrêmement satisfait tant au niveau de la vente , tant au niveau de l'installation. Je recommande fortement

Tarkan Karasular 02/02/2025 -

Guillaume 28/01/2025 -

Merci pour cet hiver dans le froid. Poêle acheté chez vous pour plus de 3000€…jamais fonctionné correctement. Entre excuses, tubage à mettre peut-être, thermostat ou joint d’étanchéité sur un poele neuf, n’ayant jamais fonctionné….pour mettre un devis et recevoir l’argent, aucun problème pour le SAV, on oublie! Je me souviendrai de vous! Malhonnête ! Mise à jour 28/01/25 : Après passage au siège social, après avoir laissé une fois de plus mes coordonnées et demandes de contact, sans succès ! J'ai pris contact avec la société "Au Coin du feu", contrat annuel de 240€ avec ramonage, entretien, visite deux fois en cas de panne et prolongement de la garantie chez Thermorossi. Merci à eux! Hiram plus deux ans à attendre dans le froid, je suis venu à ta boutique, personne, mail, des insultes, maintenant, je vais voir avec avocat. A bon entendeur.

Thierry G 20/08/2024 -

On connaît le magasin Hira'm, il y a 6 ans . J'ai acheté le plus gros incère que nous avons installé chez nous. Nous parlons en bien a touts les niveaux, rapidité services entretient nickel. Au mois de mars mon poêle a pellet que j'avais bien avant qui tombe en panne , les frais était tros important. Nous avons décidé d'acheter un de couleur Bordeau. Manque de chance il y a pas de Bordeau, et il fait très froid. Le service de vente nous propose un noire et commander un Bordeau pour changer la plaque, mais c'était pas avant un mois deux maximum. (fin avril) Voila trois mois que je téléphone ou on me dit . Le patron attend pour le commander ce n'est plus la période , Le patron est partie en congé, Nous ne passons pas de commande nous allons déménager a Marcinelle , Le Patron va revenir de congé . A chaque fois je demande que l'on me rappelé et personne ne rappelles . Mon épouse et moi nous sommes très mécontent de l'attitude et de la maison. Ce n'est pas sérieux on a acheté chez eux puis maintenant nous sommes oublier. Aucun suivie apprès la vente.

Edouard Scailquin 20/04/2024 -

Très content de l installation de mon Pellet,un travail propre et de bon conseil!!!

Lucky Luciano 23/03/2024 -

Entreprise au 🔝. Très bonne communication et de très bons conseils. A recommander ++ Nobis A11 installé.

Pris Mouchet 07/03/2024 -

Mass M 05/03/2024 -

L'installation du poêle directement dans la cheminée, installation non conforme s'en sont suivi des problèmes de coulées de suie au niveau des joints de briques. J'ai du refaire le tubage moi même après 1 an et demi de fonctionnement. Problème Sav jamais résolu pendant la periode de garantie de deux ans après 4 passages des techniciens. Plus jamais eu de contact avec eux par la suite... Une fois pas deux.

Ugo Cappello 29/02/2024 -

Très bon contact avec le patron, très professionnel et qui est de bon conseil.

Danielle Ledure 05/02/2024 -

en panne depuis le 14 décembre toujours pas réparé Installation de moins d'un an . Merci pour un hiver dans le froid

Fastyy On1ine 26/11/2023 -

Que dire de plus que : meilleur marchand de poêle pellet de la région et au-delà :) Le patron connaît très bien son métier, les caractéristiques de son matériel, prend bien le temps d expliquer, fais d excellents prix et vend une grande diversité de marque. Pour couronner le tout, super service après vente qui vous répond et vous aide même quand le magasin est fermé. Merci.

Mustafa Erbas 10/11/2023 -

Ils sont expert dans la conception du poêle a pellet. Je vous conseille fortement d'aller visiter chez Hiram

william MAURICE 09/11/2023 -

Vendeur et professionnel au Top comme il en faudrait partout. Très bien renseigné, réactif et très sympa. Je recommande.

Hira’m Pellet Confort : installation de climatisation à Charleroi

Services proposés en climatisation et chauffage

Intervention et maintenance à Charleroi

Zone d'activité en Belgique

Heures d'ouverture

Les avis clients

Installation de climatisation: recevez des devis gratuis